Q: 市面上眾多家廠商生產太陽餅，消費者如何辨別台中太陽餅創始店『太陽堂老店』？
A:
創立於西元1954年的太陽堂老店，位於台中市自由路二段25號，係由雷家三兄弟共同經營，第一個以太陽堂名稱和太陽花標誌註冊登記餅鋪。
商品包裝上公司全名為 “太陽堂老店食品有限公司”，
所以請認明有太陽花商標及住址25號才不會買錯。
總店門口可清楚看到 “綠色招牌”、”兩隻小熊”
也歡迎來找我們家小熊們拍照喔~
Q: 網路訂購之後可以退換貨嗎?
A:
商品屬保存期限較短之商品，不適用鑑賞期服務、無法享有猶豫期之權益，且不得辦理退貨，請三思後下單~消保法第19條合理例外情事，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
Q: 如果我收到的商品有問題怎麼辦?
A:
所有網路訂購商品都建議開箱時全程錄影，收到的產品有任何問題請洽客服中心與我們聯絡，我們會由專人盡速為您處理!
Q： 商品金額有誤或統編開錯，是否寄回?
A：
官網發票目前皆以電子發票形式開立，不會有紙本。
一般發票-於訂單確認收到款項後開立，開立後系統會寄出 Email 至顧客的電子信箱。
統編發票-於付款完成後，即執行將電子發票以 PDF 格式寄到顧客的電子信箱。
依統一發票使用辦法規定：個人發票一經開立，無法更改或改開公司戶發票，需開立統編請選擇『公司用(統編) 』，請務必確認選用之電子發票載具類型是否正確，一經開立不得要求更改。
Q： 可以使用個人載具嗎?
A：
可以，結帳時個人發票可以勾選存入會員載具或是個人載具。
Q： 會員載具發票如果中獎會通知嗎?如何兌獎?
A：
發票開獎時，系統會自動對存入會員載具的發票。若有中獎會通知購買人，購買人收到通知後請自行使用7-11的ibon機台或是全家的機台操作列印中獎發票進行兌獎。
Q： 官網訂購後幾天可收到商品?
A：
網路下訂後3~5日內完成配送。若您的收貨地址為偏遠地區，最晚為7~10日送達。提醒您，上述配送時間依工作日計算，不含週末、例假日、彈性放假、連續假日…等。若想確定商品是否寄出，可查詢訂單資訊。
Q: 我要如何查詢訂單紀錄?
A:
Q: 若訂單數較大會有折扣嗎?
A:
可至客服中心發送您預購買的商品數與問題，本店會另行報價。
Q： 在平台上收到優惠卷，請問可使用在官網還是實體店鋪?
A：
依活動規則為主，若優惠有標示可於實體店面使用，請您至店面出示優惠畫面，即可兌換優惠。
Q： 為什麼昨天用客服中心提問，到今天都還沒回應?
A：
線上客服服務時間為平日上班時段09:00至17:00，遇週末、例假日、彈性放假、連續假日…等等時間無法提供服務，若有急需可連絡實體門市。
實體門市聯絡資訊:請點我。
