Q: 市面上眾多家廠商生產太陽餅,消費者如何辨別台中太陽餅創始店『太陽堂老店』?
A:
創立於西元1954年的太陽堂老店,位於台中市自由路二段25號,係由雷家三兄弟共同經營,第一個以太陽堂名稱和太陽花標誌註冊登記餅鋪。
商品包裝上公司全名為 “太陽堂老店食品有限公司”,
所以請認明有太陽花商標及住址25號才不會買錯。
總店門口可清楚看到 “綠色招牌”、”兩隻小熊”
也歡迎來找我們家小熊們拍照喔~
Q: 網路訂購之後可以退換貨嗎?
A:
商品屬保存期限較短之商品,不適用鑑賞期服務、無法享有猶豫期之權益,且不得辦理退貨,請三思後下單~消保法第19條合理例外情事,並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者,屬排除7日解除權之合理例外情事:1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
Q: 如果我收到的商品有問題怎麼辦?
A:
所有網路訂購商品都建議開箱時全程錄影,收到的產品有任何問題請洽客服中心與我們聯絡,我們會由專人盡速為您處理!
Q: 商品金額有誤或統編開錯,是否寄回?
A:
官網發票目前皆以電子發票形式開立,不會有紙本。
一般發票-於訂單確認收到款項後開立,開立後系統會寄出 Email 至顧客的電子信箱。
統編發票-於付款完成後,即執行將電子發票以 PDF 格式寄到顧客的電子信箱。
依統一發票使用辦法規定:個人發票一經開立,無法更改或改開公司戶發票,需開立統編請選擇『公司用(統編) 』,請務必確認選用之電子發票載具類型是否正確,一經開立不得要求更改。
Q: 可以使用個人載具嗎?
A:
可以,結帳時個人發票可以勾選存入會員載具或是個人載具。
Q: 會員載具發票如果中獎會通知嗎?如何兌獎?
A:
發票開獎時,系統會自動對存入會員載具的發票。若有中獎會通知購買人,購買人收到通知後請自行使用7-11的ibon機台或是全家的機台操作列印中獎發票進行兌獎。
Q: 官網訂購後幾天可收到商品?
A:
網路下訂後3~5日內完成配送。若您的收貨地址為偏遠地區,最晚為7~10日送達。提醒您,上述配送時間依工作日計算,不含週末、例假日、彈性放假、連續假日…等。若想確定商品是否寄出,可查詢訂單資訊。
Q: 我要如何查詢訂單紀錄?
A:
Q: 若訂單數較大會有折扣嗎?
A:
可至客服中心發送您預購買的商品數與問題,本店會另行報價。
Q: 在平台上收到優惠卷,請問可使用在官網還是實體店鋪?
A:
依活動規則為主,若優惠有標示可於實體店面使用,請您至店面出示優惠畫面,即可兌換優惠。
Q: 為什麼昨天用客服中心提問,到今天都還沒回應?
A:
線上客服服務時間為平日上班時段09:00至17:00,遇週末、例假日、彈性放假、連續假日…等等時間無法提供服務,若有急需可連絡實體門市。
實體門市聯絡資訊:請點我。